Comment voir l’ensemble de vos tickets?

Last update June 22, 2022 •

Cette procédure va vous expliquer comment voir vos tickets ouverts dans notre Helpdesk.

 

Récapitulatif des tickets

Vous pouvez à tout moment consulter vos tickets ouverts ou fermés.

  • Depuis la page d’accueil de notre service desk, sélectionnez Demandes dans le coin supérieur droit

 

  • Cliquez sur créées par moi afin de filtrer vos tickets uniquement
  • Vous pouvez utiliser les filtres afin de naviguer dans notre service desk
  • Cliquez sur un ticket
  • Vous arrivez sur le résumé du ticket
  1. Vous pouvez trouver un résumé avec la description et la priorité du ticket
  2. Vous pouvez suivre tous les commentaires effectués lors de la résolution de votre demande
  3. Rendre Prioritaire (augmentation de la priorité)
    Résoudre ou annuler la demande